南华县将法治思维融入政务服务工作全过程，抓实抓细行政审批工作，着力打造审批事项最简、办事效率最高、服务态度最优、企业群众获得感最强的政务服务环境。
坚持制度建设，构建标准规范的政务服务体系。健全完善《南华县重点工程建设项目行政审批服务指南》《南华县工程建设项目并联审批管理办法》等制度，切实解决项目推进过程中的“中梗阻”问题。对全县38个部门实施的238项行政许可事项进行清单化管理，坚持动态管理和统一公布，明晰部门权力边界，确保“清单之外无审批”。对政务服务事项的设立依据、受理条件、申办材料、办理时限等基本信息进行统一规范，编制发布政务服务事项办事指南，方便企业群众网上查询和申办事项，有效提高了办事流畅性。2024年以来，共编制发布政务服务事项1501项，其中依申请类事项955项、公共服务类事项420项，全部实现线上线下同标准服务、无差别办理。
强化合作思维，打造集成高效的政务服务环境。根据企业、群众办事需求，将政务服务中心划分为法人办事区和自然人办事区。结合综窗改革，科学设置开办餐饮店“一件事”、企业信息变更“一件事”、运输企业“一件事”等多个专窗，将原来分散在多个部门的事项整合在一个窗口受理，实现各事项并联办理。按照“一次告知、一个窗口、一张表单、一个流程、一套材料”的要求，重塑传统办事流程，推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现“一件事”高效办。
突出队伍建设，绘就公平普惠的政务服务底色。依托学习培训、“便民书吧”、微信工作群及LED宣传屏等渠道，大力营造学法守法用法的良好氛围。制定《南华县政务服务中心窗口人员管理制度》，严格落实限时办结、一次性告知、帮办代办等制度，确保服务工作有章可循、有序运行。推行“接诉即办”和“监督回访”工作机制，形成闭环式服务运行模式，积极响应企业、群众呼声，有效维护企业、群众合法利益。2024年以来，共办理审批服务事项28870件。
